Fichier client et confidentialité : vos obligations

Dès 2018, tous les salons de coiffure, les instituts de beauté et les bars à ongles devront être équipés de logiciels certifiés pour encaisser les services et les produits vendus mais aussi, pour créer et alimenter un fichier client. Ce fichier client comprend un ensemble d’informations personnelles et techniques sur vos clients. … Lire la suite

Mon institut de beauté est en péril, quelles solutions ?

Dans un contexte économique difficile, de nombreux instituts de beauté sont en péril. Menacés de fermeture ou de licenciement à cause d’une diminution de la fréquentation, les instituts de beauté doivent aujourd’hui faire face à la concurrence et à l’évolution des modes de consommation. Avant d’atteindre un point de non-retour, il est toujours possible … Lire la suite

Diagnostic de votre institut de beauté

Dans le cadre de l’amélioration continue de ses services pour les esthéticiennes, Hygiène Plus propose désormais une assistance à ses partenaires et un diagnostic personnalisé de votre activité de beauté à ses futurs partenaires. Sous la forme d’un entretien téléphonique, nous vous proposons un diagnostic pour évaluer ensemble les performances de … Lire la suite

Coiffure, esthétique, onglerie : comment fidéliser ses clients ?

Satisfaire une clientèle de plus en plus exigeante et volatile est devenu un véritable challenge pour les professionnels de la beauté (coiffure, soins de beauté et des ongles) évoluant sur un marché à forte pression concurrentielle. En effet, les clients ne partent pas forcément pour une raison spécifique, mais parce … Lire la suite

Charte qualité dans un institut de beauté

Dans un institut de beauté, une Charte qualité a pour objectif de regrouper les engagements d’un professionnel ou d’un groupement de professionnels envers leurs clients. Ces engagements sont la base du développement d’un système de qualité. Pour l’institut de beauté, une Charte qualité est une valeur forte de communication à … Lire la suite

Services de beauté (coiffure, esthétique) : la satisfaction des clients

Dans un salon de coiffure, un institut de beauté ou un bar à ongles, pour capitaliser une clientèle de plus en plus volatile, il est important de connaître de le degré de satisfaction des clients. Les études sur la satisfaction sont généralement commandées par de grandes entreprises pour obtenir l’avis d’un … Lire la suite