Fichier client et confidentialité : vos obligations

Dès 2018, tous les salons de coiffure, les instituts de beauté et les bars à ongles devront être équipés de logiciels certifiés pour encaisser les services et les produits vendus mais aussi, pour créer et alimenter un fichier client. Ce fichier client comprend un ensemble d’informations personnelles et techniques sur vos clients. … Lire la suite

Logiciel de caisse : comment choisir ?

Dès 2018, un logiciel de caisse devra équiper tous les salons de coiffure et les instituts de beauté pour lutter contre la fraude à la caisse qui est une pratique assez répandue. Pour limiter le « black » des commerçants et des artisans, le ministère des finances à décidé d’imposer un logiciel … Lire la suite

Conseils pour développer son salon de coiffure

Dans cet article, nous vous proposons une série de conseils pour vous aider à attirer et fidéliser, dans votre salon de coiffure, une clientèle de plus en plus volatile. Ces conseils sont également adaptables si vous avez un institut de beauté ou un bar à ongles. Les vidéos qui illustrent … Lire la suite

Coiffure, esthétique, onglerie : comment fidéliser ses clients ?

Satisfaire une clientèle de plus en plus exigeante et volatile est devenu un véritable challenge pour les professionnels de la beauté (coiffure, soins de beauté et des ongles) évoluant sur un marché à forte pression concurrentielle. En effet, les clients ne partent pas forcément pour une raison spécifique, mais parce … Lire la suite

Charte qualité dans un salon de coiffure

Dans un salon de coiffure, une Charte qualité a pour objectif de regrouper les engagements d’un professionnel ou d’un groupement de professionnels envers leurs clients. Ces engagements sont la base du développement d’un système de qualité. Pour l’entreprise, une Charte qualité est une valeur forte de communication à travers une … Lire la suite

Services de beauté (coiffure, esthétique) : la satisfaction des clients

Dans un salon de coiffure, un institut de beauté ou un bar à ongles, pour capitaliser une clientèle de plus en plus volatile, il est important de connaître de le degré de satisfaction des clients. Les études sur la satisfaction sont généralement commandées par de grandes entreprises pour obtenir l’avis d’un … Lire la suite