Les produits cosmétiques sont présents chez tous les professionnels de la beauté : salons de coiffure, instituts de beauté et chez les professionnel(le)s de l'ongle (manucure, pédicure, prothésie ongulaire).

Soins pour la peau, pour les cheveux ou pour les ongles, le marché des produits cosmétiques est vaste et selon, certains fabricants de produits professionnels en coiffure, pour les colorations et les décolorations par exemple, définissent leurs produits comme appartenant à la cosmétologie alors que ce sont tout simplement des produits chimiques, tandis que certains se disent biologiques, mais le sont-ils vraiment ?

Marketing des fabricants de produits cosmétiques

Pour rester compétitifs dans un univers hyper-concurrentiel, les fabricants de produits cosmétiques et leurs distributeurs misent tout sur la qualité de leurs produits, leurs bienfaits mais aussi, sur tout ce qui est en rapport avec l'image de marque, la réputation et la notoriété. L'objectif des fabricants est bien entendu de développer au maximum leur présence chez leurs utilisateurs que ce soit en salon de coiffure, en institut de beauté et chez les professionnels de l'ongle (manucure, pédicure, prothésiste ongulaire) mais aussi de développer leur visibilité chez ces derniers par une communication externe, en presse spécialisée par exemple, et en interne sur différents supports : échantillons, PLV, affiches, flyers, etc.

En retour, les utilisateurs de ces produits cosmétiques, franchisés ou indépendants, bénéficient de la notoriété, de la réputation et de l'image de marque des fabricants pour dynamiser leur activité, fidéliser et attirer de nouveaux clients.

Mais, si les salons de coiffure, les instituts de beauté et les professionnel(le)s de l'ongle, utilisateurs de produits cosmétiques ont tout à gagner de leurs fournisseurs et des fabricants, qu'en est-il de l'inverse ?

Fabricants de cosmétiques : image de marque, notoriété et réputation

Il est nécessaire pour les fabricants de produits cosmétiques de développer leur croissance, leur visibilité et leurs parts de marché dans un secteur hyper-concurrentiel qu'est le milieu de la beauté : plus de 70.000 professionnels de la coiffure et 30.000 instituts de beauté et parfumeries installés en France.

Récemment, l'Institut National de la Consommation (INC) publiait dans son magazine 60millions de consommateurs une étude complète sur le manque d'hygiène dans les instituts de beauté indépendants, franchisés, low cost et ceux intégrés à une parfumerie. De plus, comment se repérer pour les clients avec les faux avis des consommateurs, les nombreux commentaires négatifs sur l'hygiène et la propreté dans les salons de coiffure et les centres de beauté les sites de recommandations sociales comme YELP ou QYPE par exemple. Si les véritables avis positifs sont peu nombreux ou difficiles à obtenir de la part des consommateurs, le mécontentent de ces derniers se répand comme un traînée de poudre sur le web.

Le style ou la technique d'un coiffeur ou d'une esthéticienne dans les services de beauté sont variables d'un professionnel à l'autre et peuvent ou non, convenir aux désirs des clients. En revanche, le manque d'hygiène, de propreté ou simplement une qualité aléatoire du service ont un impact direct et négatif sur l'établissement en dévalorisant les marques des produits cosmétiques utilisés.

Fabricants de cosmétiques : vendre à tout prix ?

La notoriété et l'image de marque d'un fabricant de produits cosmétiques sont liées à celle de son utilisateur (coiffeur, esthéticienne, professionnel de l'ongle). Alors, dans un secteur hyper-concurrentiel, faut-il :

Vendre à tout prix pour développer sa présence sur le marché et la croissance de son groupe ?

Même si il est nécessaire pour tout fabricant de produits cosmétiques de développer ses ventes et de conquérir de nouvelles parts de marché, il est important de veiller à préserver l'image, la notoriété et la réputation de la marque.

Refuser de vendre à des utilisateurs qui ne représentent pas l'image et les valeurs du fabricant ?

Le fabricant de produits cosmétiques a le choix de sélectionner ses distributeurs, ses revendeurs et ses utilisateurs et ainsi, d'en limiter les ventes si ce dernier ne respecte l'image de la marque en matière de qualité et d'hygiène des services.

Accompagner ses utilisateurs dans le développement de la qualité et l'hygiène des services ?

Aujourd'hui, partager des valeurs fortes recherchées par les consommateurs renforce la relation de confiance entre le fabricant, ses revendeurs et les utilisateurs de ces produits pour continuer à être présent sur un marché à forte pression concurrentielle.

 

En conclusion

Face à la forte croissance du marché des produits cosmétiques dans le secteur de la beauté (coiffure, esthétique, onglerie), Hygiène Plus accompagne vos distributeurs, vos revendeurs et les utilisateurs de vos produits dans l'amélioration continue de la qualité des services en valorisant l'hygiène et la sécurité.

Si vous souhaitez découvrir nos solutions pour vos clients, contactez-nous.