Parmi les multiples canaux de communication qui s’offrent à un institut pour faire parler de lui, pour acquérir une nouvelle clientèle et la fidéliser, figurent la mise en place des offres promotionnelles et les événements. Si les offres promotionnelles sont pour la plupart des instituts une opération qui fonctionne, innover et anticiper les besoins de ses clients restent une priorité. Quant aux événements, ils manquent souvent de préparation et de structure.

Le bilan nécessaire de l’année écoulée

Le début d’année est le moment idéal pour démarrer la planification de vos offres promotionnelles et de vos événements. Vous avez le recul nécessaire pour réaliser le bilan des actions entreprises au cours de l’année précédente, ce qui vous permettra d’y voir plus clair pour les mois qui viennent et de planifier vos offres promotionnelles et vos événements de manière judicieuse.

Offres promotionnelles et événements pour faire vivre votre institut

Janvier : le mois de janvier est désormais passé mais préparez-vous déjà pour l’année prochaine. Après un mois de décembre sous le signe de la fête et des bons repas, les mines sont souvent marquées par ces excès. Proposez à vos clients un soin spécifique post-réveillon leur redonnant un coup d’éclat pour entamer la nouvelle année frais comme des roses. N’hésitez pas à jouer avec les événements ponctuels comme par exemple l’Epiphanie dont la tradition veut que l’on déguste une galette des rois. Proposez à vos clients et à votre entourage de venir déguster la fameuse galette et récompensez celui ou celle qui découvrira la fève en lui offrant un soin du visage ou un massage. Effet garanti !

Février : la Saint-Valentin placera le mois de février sous le signe de l’amour et vous permettra non seulement de décorer votre institut en conséquence mais également de proposer des offres spéciales tout en utilisant un vocabulaire et des tournures de phrases liés à cette fête qui tient à cœur à tous les amoureux. Les deux semaines précédant la Saint-Valentin, communiquez sur les bons cadeaux et principalement sur les soins en duo.

Mars : le printemps imminent est propice à la vente de nouveaux produits et aux découvertes. Placez vos nouveautés en vitrine et surtout mettez tout votre enthousiasme dans les explications et la présentation de vos gammes de produits en invitant clients actuels et potentiels à les tester.

Avril : parfois considéré comme un mois creux, à vous d’user de stratégie pour redynamiser vos activités. Il existe plusieurs moyens d’y remédier ; par exemple le parrainage qui consiste à récompenser le parrainé et le parrain d’un cadeau ou d’un réduction sur un soin.

Mai : le mois de mai met à l’honneur les mamans qui sont généralement remerciées par un beau cadeau. En plus de la communication que vous organiserez autour des bons cadeaux, prenez les devants et contactez directement la famille de votre cliente, si bien sûr vous la connaissez, en leur proposant les soins ou les produits qu’elle apprécie.

De plus, les températures qui se réchauffent ouvrent la porte aux épilations et aux séances de bronzage. Organisez des offres promotionnelles attrayantes sur ces soins, la période en est propice !

Juin : c’est en juin que sont organisés la plupart des mariages. Il est donc nécessaire pour votre institut d’offrir à la future mariée un moment de bien-être. Proposez une séance de massage-détente la veille du mariage puis une manucure et le maquillage le jour J. N’oubliez pas de proposer également à la maman et aux témoins de profiter d’un agréable moment cocooning avant la cérémonie et les festivités.

Juillet : afin de pouvoir arborer son nouveau maillot de bain sur les plages ou à la piscine, hommes et femmes ont recours aux épilations, aux gommages et soins auto-bronzants. Prévoyez suffisamment de stocks de produits et anticipez vos offres promotionnelles estivales.

Août : le mois des vacances et de la chaleur vous permet de faire la promotion de vos crèmes solaires et produits hydratants. Puis en fin de mois, liquidez les stocks des gammes d’été.

Septembre : il est temps de dire au revoir au bronzage qui s’en va peu à peu. En tant qu’esthéticienne, vous avez la solution pour prolonger l’été grâce au gommage auto-bronzant et aux produits prolongateurs de bronzage. Faites-le savoir !

Octobre : après avoir prolongé son bronzage, le maquillage reste une arme de beauté incontournable. Mettez en avant vos prestations de maquillages et en fin de mois, pour Halloween, prévoyez des animations et grimages pour enfants.

Novembre : pour réchauffer les corps et les cœurs, proposez une offre promotionnelle sur le massage aux pierres chaudes. Un moment de détente et de chaleur qui permettra à vos clients de mieux affronter le froid.

Décembre : le mois de la générosité et des cadeaux est votre allié. Le bon cadeau et le coffret restent des cadeaux incontournables qui feront plaisir à coup sûr. Décembre est également le mois de la fête. Sortez donc paillettes et palettes de couleurs pour proposer pose de vernis et maquillage de fêtes !

Ces quelques pistes vous aideront à fixer une ligne directrice à laquelle vous pourrez rajouter d’autres offres et événements qui vous motivent, tels que : des concours, des apéritifs de Noël avec thé à la cannelle et milanais, l’envoi d’une newsletter à chaque début de saison pour informer votre carnet d’adresses sur les tendances et les offres en cours, l’anniversaire de votre institut, une journée portes-ouvertes, des offres combinées comme par exemple, pour un soin acheté, un produit est offert, des partenariats avec les commerces des environs, etc.

Pour conclure, il est important de ne pas inonder votre activité sous des offres et des événements à n’en plus finir. L’essentiel est de les préparer, les structurer et de les communiquer de manière adéquate. Ainsi, vos offres et vos événements seront appréciés à leur juste valeur et vous apporteront les résultats escomptés tout en augmentant votre capital sympathie.

À propos de l'auteur : Mélina NEUHAUS

Économiste d'entreprise HES et titulaire d'un Brevet fédéral de Spécialiste en Relations Publiques, elle a fondé sa propre agence de communication, Élitia, basée à Rolle VD, qui a pour particularité un département consacré aux métiers de la beauté, du bien-être et de la santé.

Mélina a également fondé le concept d’événements 2.0 Socialize, destiné aux habitués des réseaux sociaux. Ces événements leur permettent de se rencontrer In Real Life en plus de (re)découvrir des sociétés et/ou concepts innovants dans leur domaine.