Le Certibiocide n’est pas qu’une obligation réglementaire : c’est aussi une opportunité pour valoriser votre salon et rassurer vos clients. Par le passé en 2020, les coiffeurs, les barbiers, les esthéticiennes et les prothésistes ongulaires ont du faire face à une hygiène renforcée dans l’urgence. Désormais, découvrez comment communiquer sur votre engagement hygiène et en faire un argument clé de votre expérience client.

1. Pourquoi communiquer sur votre certification ou le label APPROUVÉ ?

• L’hygiène systématique du matériel est obligatoire pour chaque client dans les salons de coiffure, les barbershops, les instituts de beauté et dans les bars à ongles (RSD – Article 118).
• Rassurer les clients : 80 % des clients sont plus fidèles à un salon qui affiche clairement ses normes d’hygiène (source : étude IFOP 2024).
• Vous différencier : Mettre en avant votre Certibiocide et le label qualité APPROUVÉ montre clairement votre professionnalisme, votre attention à la sécurité et au confort de vos clients.

2. Comment afficher votre certification ?

• En salon : Affichez votre certificat et dans l’éventualité votre label avec la Charte qualité en vitrine ou près de l’accueil. Utilisez des autocollants « Salon certifié Certibiocide » sur la vitrine, sur les miroirs ou la porte d’entrée.
• En ligne : Ajoutez un logo « Certifié Certibiocide » sur votre site web et vos réseaux sociaux. Publiez un post expliquant votre engagement (ex. : « Chez [Nom du Salon], votre confort et votre sécurité sont notre priorité ! »).

3. Intégrer l’hygiène dans l’expérience client

• Rituel de désinfection visible : Désinfectez tout le matériel devant le client en respectant le temps de contact indiqué et expliquez-lui les étapes. Exemple : « Avant chaque prestation, devant chaque client(e), nous désinfectons le matériel avec un produit certifié TP2, pour votre sécurité », «Le temps de désinfecter mon matériel, je suis à vous», etc.
• Une hygiène visible : Mettez un gel hydroalcoolique à l’accueil et/ou sur la caisse. Lors du passage d’un(e) client(e) à un(e) autre, informez délicatement « Le temps de me laver les mains, je suis à vous ».

4. Former votre équipe

• Sensibilisation : Organisez une réunion pour expliquer l’importance du Certibiocide et du label APPROUVÉ, les valeurs des « Grands salons » et les bonnes pratiques à mettre en oeuvre quelque soit l’affluence de clientèle ou la situation (une brosse peut échapper des mains et tomber au sol, la désinfecter immédiatement renforce la relation de confiance).
• Rôle de chacun : Désignez un « référent hygiène/qualité » dans votre équipe pour veiller au respect des protocoles, à partager son expérience, à veiller sur les stocks et les prochains besoins en sprays ou en lingettes. Éviter absolument toute rupture de stock.
• Retour d’expérience : Faire contrôler son salon de coiffure, son barbershop ou son institut par des clients mystère.

Conclusion : Au-delà de l’obligation de sécurité, l’hygiène n’est pas une contrainte, mais un pilier de votre réputation. En communiquant sur votre Certibiocide et du label APPROUVÉ, vous montrez à vos clients qu’ils sont entre de bonnes mains.

Et vous, comment valorisez-vous votre engagement hygiène ? Partagez vos idées en commentaire sur les réseaux !