Dans un secteur aussi concurrentiel que la coiffure, les franchises renommées comme Dessange, Franck Provost ou Jean-Louis David ont su s’imposer grâce à une identité forte, une qualité irréprochable et une expérience client unique : espaces propres et rangés, linge lavé et matériel désinfecté devant chaque client(e). Aujourd’hui, il est désormais possible pour les coiffeurs […]
Dans cet article, nous vous proposons une série de conseils pour vous aider à attirer et fidéliser, dans votre salon de coiffure, une clientèle de plus en plus volatile. Ces conseils sont également adaptables si vous avez un institut de beauté ou un bar à ongles. Les vidéos qui illustrent cet article ont été réalisées […]
Dans un salon de coiffure, une Charte qualité a pour objectif de regrouper les engagements d’un professionnel ou d’un groupement de professionnels envers leurs clients. Ces engagements sont la base du développement d’un système de qualité. Pour l’entreprise, une Charte qualité est une valeur forte de communication à travers une synthèse d’engagements facilement repérables par […]