Dans un secteur aussi concurrentiel que la coiffure, les franchises renommées comme Dessange, Franck Provost ou Jean-Louis David ont su s’imposer grâce à une identité forte, une qualité irréprochable et une expérience client unique : espaces propres et rangés, linge lavé et matériel désinfecté devant chaque client(e). Aujourd’hui, il est désormais possible pour les réseaux […]
Dans un secteur aussi concurrentiel que la coiffure, les franchises renommées comme Dessange, Franck Provost ou Jean-Louis David ont su s’imposer grâce à une identité forte, une qualité irréprochable et une expérience client unique : espaces propres et rangés, linge lavé et matériel désinfecté devant chaque client(e). Aujourd’hui, il est désormais possible pour les coiffeurs […]
Dès 2018, tous les salons de coiffure, les instituts de beauté et les bars à ongles devront être équipés de logiciels certifiés pour encaisser les services et les produits vendus mais aussi, pour créer et alimenter un fichier client. Ce fichier client comprend un ensemble d’informations personnelles et techniques sur vos clients. En France, la création de […]
Dans cet article, nous vous proposons une série de conseils pour vous aider à attirer et fidéliser, dans votre salon de coiffure, une clientèle de plus en plus volatile. Ces conseils sont également adaptables si vous avez un institut de beauté ou un bar à ongles. Les vidéos qui illustrent cet article ont été réalisées […]
Peut-on parler de tout avec les clients dans un salon de coiffure ou dans un institut de beauté ? Pas de politique et pas de religion ! C’est par une lettre interne que les coiffeurs de la chaîne de salons de coiffure Olivier DACHKIN ont appris la nouvelle. Le sujet a fait la une du quotidien […]
Dans un salon de coiffure, une Charte qualité a pour objectif de regrouper les engagements d’un professionnel ou d’un groupement de professionnels envers leurs clients. Ces engagements sont la base du développement d’un système de qualité. Pour l’entreprise, une Charte qualité est une valeur forte de communication à travers une synthèse d’engagements facilement repérables par […]