Dans un secteur aussi concurrentiel que la coiffure, les franchises renommées comme Dessange, Franck Provost ou Jean-Louis David ont su s’imposer grâce à une identité forte, une qualité irréprochable et une expérience client unique : espaces propres et rangés, linge lavé et matériel désinfecté devant chaque client(e). Aujourd’hui, il est désormais possible pour les réseaux […]
Dans un secteur aussi concurrentiel que la coiffure, les franchises renommées comme Dessange, Franck Provost ou Jean-Louis David ont su s’imposer grâce à une identité forte, une qualité irréprochable et une expérience client unique : espaces propres et rangés, linge lavé et matériel désinfecté devant chaque client(e). Aujourd’hui, il est désormais possible pour les coiffeurs […]
Dans cet article, nous vous proposons une série de conseils pour vous aider à attirer et fidéliser, dans votre salon de coiffure, une clientèle de plus en plus volatile. Ces conseils sont également adaptables si vous avez un institut de beauté ou un bar à ongles. Les vidéos qui illustrent cet article ont été réalisées […]
Satisfaire une clientèle de plus en plus exigeante et volatile est devenu un véritable challenge pour les professionnels de la beauté (coiffure, soins de beauté et des ongles) évoluant sur un marché à forte pression concurrentielle. En effet, les clients ne partent pas forcément pour une raison spécifique, mais parce que rien ne les pousse […]
Dans un salon de coiffure, un institut de beauté ou un bar à ongles, pour capitaliser une clientèle de plus en plus volatile, il est important de connaître de le degré de satisfaction des clients. Les études sur la satisfaction sont généralement commandées par de grandes entreprises pour obtenir l’avis d’un panel de clients. Aujourd’hui, il […]