La fidélisation des clients dans les salons de coiffure : L’hygiène du matériel, un enjeu clé dans un univers hyperconcurrentiel Dans l’univers impitoyable des salons de coiffure, où l’offre est pléthorique et les attentes des clients de plus en plus exigeantes, la fidélisation constitue un véritable levier de performance. Les salons haut de gamme, en […]
Choisir le nom de son salon de coiffure est toujours une étape délicate. Les salons avec des noms en « TIF » ou « HAIR » sont présents à tous les coins de rue mais, est-ce vraiment révélateur du caractère artistique des coiffeurs ? Certains coiffeurs de renom avec par exemple, Jean-Louis David, Jacques Dessange, Franck Provost et tous […]
Dès 2018, tous les salons de coiffure, les instituts de beauté et les bars à ongles devront être équipés de logiciels certifiés pour encaisser les services et les produits vendus mais aussi, pour créer et alimenter un fichier client. Ce fichier client comprend un ensemble d’informations personnelles et techniques sur vos clients. En France, la création de […]
Dès 2018, un logiciel de caisse devra équiper tous les salons de coiffure et les instituts de beauté pour lutter contre la fraude à la caisse qui est une pratique assez répandue. Pour limiter le « black » des commerçants et des artisans, le ministère des finances à décidé d’imposer un logiciel de caisse pour la gestion […]
Dans cet article, nous vous proposons une série de conseils pour vous aider à attirer et fidéliser, dans votre salon de coiffure, une clientèle de plus en plus volatile. Ces conseils sont également adaptables si vous avez un institut de beauté ou un bar à ongles. Les vidéos qui illustrent cet article ont été réalisées […]
Peut-on parler de tout avec les clients dans un salon de coiffure ou dans un institut de beauté ? Pas de politique et pas de religion ! C’est par une lettre interne que les coiffeurs de la chaîne de salons de coiffure Olivier DACHKIN ont appris la nouvelle. Le sujet a fait la une du quotidien […]
À l’occasion de cet article invité, nous recevons Clément Pellerin, Community manager freelance et Formateur en réseaux sociaux pour faire le point sur les différentes opportunités de présence des salons de coiffure sur les réseaux sociaux. Particulièrement bien intégrés dans le quotidien des personnes, des espaces tels que Facebook, Twitter, Youtube et consorts sont de formidables […]
Dans un salon de coiffure, un institut de beauté ou un bar à ongles, pour capitaliser une clientèle de plus en plus volatile, il est important de connaître de le degré de satisfaction des clients. Les études sur la satisfaction sont généralement commandées par de grandes entreprises pour obtenir l’avis d’un panel de clients. Aujourd’hui, il […]