La fidélisation des clients dans les salons de coiffure : L’hygiène du matériel, un enjeu clé dans un univers hyperconcurrentiel Dans l’univers impitoyable des salons de coiffure, où l’offre est pléthorique et les attentes des clients de plus en plus exigeantes, la fidélisation constitue un véritable levier de performance. Les salons haut de gamme, en […]
Dès 2018, tous les salons de coiffure, les instituts de beauté et les bars à ongles devront être équipés de logiciels certifiés pour encaisser les services et les produits vendus mais aussi, pour créer et alimenter un fichier client. Ce fichier client comprend un ensemble d’informations personnelles et techniques sur vos clients. En France, la création de […]
Dès 2018, un logiciel de caisse devra équiper tous les salons de coiffure et les instituts de beauté pour lutter contre la fraude à la caisse qui est une pratique assez répandue. Pour limiter le « black » des commerçants et des artisans, le ministère des finances à décidé d’imposer un logiciel de caisse pour la gestion […]
Dans cet article, nous vous proposons une série de conseils pour vous aider à attirer et fidéliser, dans votre salon de coiffure, une clientèle de plus en plus volatile. Ces conseils sont également adaptables si vous avez un institut de beauté ou un bar à ongles. Les vidéos qui illustrent cet article ont été réalisées […]
Satisfaire une clientèle de plus en plus exigeante et volatile est devenu un véritable challenge pour les professionnels de la beauté (coiffure, soins de beauté et des ongles) évoluant sur un marché à forte pression concurrentielle. En effet, les clients ne partent pas forcément pour une raison spécifique, mais parce que rien ne les pousse […]
Dans un salon de coiffure, une Charte qualité a pour objectif de regrouper les engagements d’un professionnel ou d’un groupement de professionnels envers leurs clients. Ces engagements sont la base du développement d’un système de qualité. Pour l’entreprise, une Charte qualité est une valeur forte de communication à travers une synthèse d’engagements facilement repérables par […]
Dans un salon de coiffure, un institut de beauté ou un bar à ongles, pour capitaliser une clientèle de plus en plus volatile, il est important de connaître de le degré de satisfaction des clients. Les études sur la satisfaction sont généralement commandées par de grandes entreprises pour obtenir l’avis d’un panel de clients. Aujourd’hui, il […]