En matière d’assurance, toute activité professionnelle doit être couverte par un contrat d’assurance multirisque comprenant la responsabilité civile professionnelle.
On y retrouve bien souvent une assurance de protection juridique. L’assurance responsabilité civile est obligatoire et indispensable selon les activités exercées. En effet, toute activité professionnelle, qu’elle soit de coiffure, de soins esthétique ou d’onglerie est susceptible d’occasionner des dommages.
Sous certaines conditions, la responsabilité civile du professionnel peut être engagée et des sanctions prononcées. Face à ces risques, il est essentiel de sélectionner les garanties adéquates et de bien connaître ses droits et ses obligations.
Entre les conditions générales, la franchise, les exclusions, on est vite perdu en parcourant son contrat d’assurance. Tant qu’il n’y a pas de problème, tout va bien ! Mais comment savoir si on est bien assuré ? Savoir ce qui est assuré et ce qui ne l’est pas ? Pour nous éclaircir, notre partenaire, Cyril BERNARD du Cabinet BERNARD & Cies a accepté de répondre à nos questions.
Qu'est ce que le contrat d'assurance multirisque professionnel ?
Vos biens professionnels sont exposés à un certain nombre d’événements accidentels (incendie, dégât des eaux, vol…). Les assurer permet de transférer à l’assureur les risques que vous ne seriez pas en mesure d’assumer. Votre besoin d’assurance dépend notamment de la nature de votre activité, de l’endroit où elle s’exerce et de vos capacités financières.
Le contrat d’assurance multirisque professionnelle est destiné aux professions libérales, commerçants, artisans, et prestataires de services dont font partie les activités de coiffure et de soins de beauté. Ce type de contrat permet de couvrir les bâtiments, les équipements, les matériels ainsi que les marchandises.
Enfin, elle permet aussi de maintenir grâce à la garantie perte d’exploitation la stabilité financière de l’entreprise en cas de sinistre impactant l’activité et son bon fonctionnement.
Qu'est ce que l'assurance en responsabilité civile d'une entreprise ?
L’entreprise est parfois responsable de dommages corporels, matériels ou immatériels causé à des tiers (clients, visiteurs…) pendant son activité. Une entreprise à l’obligation de réparer tout dommage causé à autrui par les personnes ou les biens dont elle répond, il s’agit de sa responsabilité civile.
Elle peut être engagée dans de nombreuses circonstances et avoir des origines diverses.
- Faute commise, non-respect ou inexécution d’un contrat, au cours de l’activité de l’entreprise, comme après la livraison des produits qu’elle a fabriqués ou dont elle est responsable.
- Elle peut être du fait de l’entreprise elle-même, de son activité, de ses locaux par exemple comme de son chef d’entreprise ou de ses salariés.
- Elle concerne des dommages touchant tous types de tiers, client, fournisseur, visiteur...
- Elle peut être contractuelle (inexécution ou mauvaise exécution de ses obligations contractuelles) ou délictuelle ou quasi-délictuelle (dommages causés hors du cadre contractuel).
L'assurance responsabilité civile permet à l'entreprise de garantir les conséquences financières de ces dommages.
Qu'est ce que l'assurance de protection juridique ?
L’assurance de protection juridique permet à l’assuré de faciliter le règlement de ses litiges. Ce type de garantie ou de contrat individuel, prend en charge des frais de procédures ou fournit des services en cas de différend ou de litige opposant l’assuré à un tiers en vue, notamment :
- De défendre ou représenter l’assuré, avant ou pendant une procédure.
- De défendre l’assuré contre une réclamation dont il est l’objet.
- D’obtenir réparations à l’amiable ou devant les tribunaux si nécessaire, du dommage subi.
Les prestations de l’assurance de protection juridique sont généralement, l’information et l’assistance juridique, la défense des intérêts de l’assuré (amiable et judiciaire) et la prise en charge des frais au règlement du litige.
FAQ - Assurance professionnelle : Comment bien couvrir son salon de coiffure ou institut de beauté ?
Pourquoi une assurance professionnelle est-elle indispensable pour un salon de coiffure ou institut de beauté ?
Une assurance professionnelle est obligatoire et indispensable pour :
- Couvrir les risques financiers (incendie, dégât des eaux, vol, responsabilité civile).
- Protéger les clients et les salariés en cas de dommage (allergie, accident, infection).
- Garantir la stabilité financière du salon (ex. : perte d’exploitation en cas de sinistre).
- Se conformer à la loi (responsabilité civile professionnelle obligatoire).
Hygiène Plus recommande de vérifier ses garanties avec un expert en assurance pour éviter les mauvaises surprises.
Qu’est-ce qu’un contrat d’assurance multirisque professionnel pour un salon de coiffure ?
Un contrat multirisque professionnel couvre :
- Les biens :
- Bâtiments, équipements (fauteuils, bacs à shampoing), marchandises (produits de coiffure).
- Les risques accidentels :
- Incendie, dégât des eaux, vol, bris de glace.
- La perte d’exploitation :
- Indemnisation en cas de fermeture temporaire (ex. : après un incendie).
- La responsabilité civile :
- Dommages causés aux clients (ex. : allergie, chute).
Qu’est-ce que la responsabilité civile professionnelle et pourquoi est-elle obligatoire ?
La responsabilité civile professionnelle (RC Pro) couvre :
- Les dommages causés aux tiers :
- Clients (allergie, brûlure, chute), fournisseurs, visiteurs.
- Les fautes ou négligences :
- Mauvaise exécution d’un service (ex. : coloration ratée), produit défectueux.
- Les dommages matériels et corporels :
- Blessures, dégâts aux biens, préjudices financiers.
Sanction : Sans RC Pro, un salon peut être condamné à indemniser un client.
- Blessures, dégâts aux biens, préjudices financiers.
Quels sont les risques couverts par l’assurance responsabilité civile d’un institut de beauté ?
| Type de risque | Exemples | Indemnisation |
|---|---|---|
| Dommages corporels | Allergie à un produit, brûlure, chute. | Frais médicaux, dommages et intérêts. |
| Dommages matériels | Casse d’un objet client, dégât sur un vêtement. | Remboursement ou réparation. |
| Dommages immatériels | Préjudice moral. | Indemnisation financière. |
| Erreurs professionnelles | Mauvaise coupe, produit inadapté. | Remboursement de la prestation + dommages. |
Qu’est-ce que l’assurance de protection juridique et pourquoi est-elle utile ?
L’assurance protection juridique aide à :
- Défendre vos intérêts en cas de litige :
- Conflit avec un client, fournisseur, ou salarié.
- Prendre en charge les frais :
- Avocat, expertise, procédures judiciaires.
- Négocier à l’amiable :
- Médiation avant un procès (ex. : désaccord sur une facture).
- Obtenir réparation :
- Dommages et intérêts en cas de préjudice subi.
Quels sont les risques non couverts par une assurance professionnelle standard ?
Les exclusions courantes :
- Fautes intentionnelles :
- Fraude, tromperie (ex. : utilisation de produits non déclarés).
- Activités non déclarées :
- Prestations non assurées (ex. : épilation non déclarée).
- Dommages causés par des produits non conformes :
- Produits non agréés (ex. : désinfectants sans Certibiocide).
- Amendes et sanctions administratives :
- Non-respect des normes (ex. : absence de DU-EvRP).
- Catastrophes naturelles :
- Inondations, séismes (sauf extension spécifique en catastrophes naturelles).
Comment vérifier que son assurance couvre bien toutes les activités d’un salon de coiffure ?
Pour une couverture optimale :
- Listez toutes vos activités :
- Coiffure, esthétique, onglerie, vente de produits.
- Vérifiez les garanties :
- RC Pro, multirisque, protection juridique.
- Consultez un expert :
- Cabinet spécialisé pour un audit personnalisé.
- Mettez à jour votre contrat :
- Ajoutez les nouvelles prestations (ex. : lumière pulsée).
- Exigez des preuves :
- Attestation d’assurance à afficher en salon.
Quels sont les critères pour choisir une bonne assurance professionnelle ?
Pour choisir une assurance adaptée, vérifiez :
- Les garanties incluses :
- RC Pro, multirisque, protection juridique.
- Les plafonds d’indemnisation :
- Minimum 500 000 € pour la RC Pro.
- Les franchises :
- Franchise basse (ex. : 100 €) pour les petits sinistres.
- Les exclusions :
- Aucune activité non couverte (ex. : onglerie).
- Le service client :
- Réactivité et disponibilité en cas de sinistre.
- Le coût :
- Rapport qualité/prix (ex. : 500 €/an pour un petit salon).
Que faire en cas de litige avec un client ou un fournisseur ?
En cas de litige :
- Contactez votre assurance :
- Déclarez le sinistre sous 48h (par écrit).
- Rassemblez les preuves :
- Factures, photos, témoignages, contrat.
- Tentez une médiation :
- Protection juridique pour négocier à l’amiable.
- Consultez un avocat :
- Si le litige persiste.