La fidélisation des clients dans les salons de coiffure : L’hygiène du matériel, un enjeu clé dans un univers hyperconcurrentiel Dans l’univers impitoyable des salons de coiffure, où l’offre est pléthorique et les attentes des clients de plus en plus exigeantes, la fidélisation constitue un véritable levier de performance. Les salons haut de gamme, en […]
Choisir le nom de son salon de coiffure est toujours une étape délicate. Les salons avec des noms en « TIF » ou « HAIR » sont présents à tous les coins de rue mais, est-ce vraiment révélateur du caractère artistique des coiffeurs ? Certains coiffeurs de renom avec par exemple, Jean-Louis David, Jacques Dessange, Franck Provost et tous […]
Pour développer de la valeur ajoutée dans votre activité de beauté, la notion de luxe doit rentrer dans votre salon de coiffure ou dans votre institut de soins esthétiques. Pour parvenir au succès, attirer et fidéliser de nouveaux clients, un plan marketing est nécessaire pour vous démarquer de la concurrence. C’est à ce niveau que les […]
Pour attirer et fidéliser de nouveaux clients dans les services de coiffure, de soins esthétiques ou d’onglerie, il est aujourd’hui nécessaire et plus que jamais, d’apporter à vos clients une valeur ajoutée. Celle-ci peut être en proposant des services additionnels ou tout simplement, à travers une dimension de luxe. Les grands groupes, comme Jacques DESSANGE […]
Avec plus de 16.000 salons de coiffure en vente recensés en 2013, il est plus que jamais nécessaire de construire un plan marketing solide pour continuer à exister dans un univers hyperconcurrentiel. Les secteurs de la coiffure et des soins esthétiques sont touchés de plein fouet par la crise économique. Ces derniers subissent depuis quelques […]
Dans un salon de coiffure, une Charte qualité a pour objectif de regrouper les engagements d’un professionnel ou d’un groupement de professionnels envers leurs clients. Ces engagements sont la base du développement d’un système de qualité. Pour l’entreprise, une Charte qualité est une valeur forte de communication à travers une synthèse d’engagements facilement repérables par […]
Dans un salon de coiffure, un institut de beauté ou un bar à ongles, pour capitaliser une clientèle de plus en plus volatile, il est important de connaître de le degré de satisfaction des clients. Les études sur la satisfaction sont généralement commandées par de grandes entreprises pour obtenir l’avis d’un panel de clients. Aujourd’hui, il […]
Selon l’AFNOR, la qualité de service désigne la capacité d’un service à répondre par ses caractéristiques aux différents besoins de ses utilisateurs ou consommateurs. Dans les services de beauté, attirer et fidéliser de nouveaux clients dans un environnement hyper-concurrentiel est un enjeu majeur auquel Hygiène Plus s’engage à répondre afin de garantir d’une part des […]