Dénoncer un salon non conforme est essentiel pour :

• Protéger votre santé (risques de mycoses, hépatites, allergies).
• Éviter que d’autres clients ne subissent les mêmes manquements.
• Inciter les salons à se mettre en conformité (hygiène, sécurité, Certibiocide).

Les 5 manquements les plus signalés :

Les consommateurs ont 5 droits fondamentaux :

1. Information claire :
   • Accès aux certificats (Certibiocide, hygiène).
   • Accès aux produits désinfectants utilisés.
2. Sécurité sanitaire :
   • Refus d’un soin si les conditions d’hygiène ne sont pas respectées.
3. Recours en cas de préjudice :
   • Dommages et intérêts (ex. : infection, allergie).
4. Signalement anonyme :
   • Dénonciation sans crainte de représailles.
5. Remboursement :
   • Exiger un remboursement si le service n’est pas conforme.

4 organismes compétents pour déposer une plainte :

Modèle de signalement en 5 étapes :

1. Vos coordonnées :
   • Nom, prénom, adresse, email, téléphone.
2. Nom et adresse du salon :
   • Précisez la date et l’heure de votre visite.
3. Description des faits :
   • "Les ciseaux n’ont pas été désinfectés devant moi et les serviettes étaient réutilisées (odeurs)."
4. Preuves jointes :
   • Photos, témoignages, copies de certificats (ou absence).
5. Demande :
   • "Je demande un contrôle inopiné pour vérifier la conformité du salon."

5 preuves essentielles :

1. Photos :
   • Outils non désinfectés, serviettes sales, produits périmés.
2. Témoignages :
   • Noms et coordonnées d’autres clients présents.
3. Facture ou reçu :
   • Preuve de votre passage dans le salon.
4. Copie des certificats (ou absence) :
   • Certibiocide, attestation de formation des employés.
   • Photo des produits utilisés.
   • Certificat médical si nécessaire.
5. Échanges écrits :
   • Emails ou SMS avec le salon (réclamations, réponses).

Hygiène Plus propose 3 solutions pour les consommateurs :

1. Label "APPROUVÉ Hygiène Plus" :
   • Liste des salons certifiés (hygiène irréprochable, Certibiocide).
2. Checklist des critères :
   • Outils désinfectés devant vous, serviettes à usage unique, affichage des tarifs.
3. Guide des bonnes pratiques :
   • Questions à poser avant de choisir un salon (ex. : "Avez-vous le Certibiocide ?").

4 recours possibles :

1. Médiation :
   • Demander un remboursement ou une prise en charge des frais médicaux.
2. Signalement aux autorités :
   • DGCCRF/ARS pour un contrôle sanitaire.
3. Plainte pénale :
   • Dépôt de plainte au commissariat (mise en danger d’autrui).
4. Recours civil :
   • Demande de dommages et intérêts (avocat spécialisé).

5 vérifications à faire :

1. Label "APPROUVÉ Hygiène Plus" :
   • Affiché en vitrine ou sur le site web.
2. Certificat Certibiocide :
   • Demandez à voir le certificat (obligatoire depuis 2026).
3. Avis clients :
   • Google/My Business (notes ≥ 4,5/5).
4. Protocoles visibles :
   • Désinfection des outils devant vous, serviettes jetables.
5. Transparence sur les produits :
   • Marques certifiées (ex. : désinfectants Hygiène Plus).

4 sanctions possibles :

1. Amende administrative :
   • Jusqu’à 1 500 € (manquement à l’hygiène).
2. Fermeture temporaire :
   • 3 jours à 3 mois (risque sanitaire avéré).
3. Responsabilité pénale :
   • Poursuites pour mise en danger (ex. : infection d’un client).
4. Perte de réputation :
   • Avis négatifs, fuite des clients, difficulté à trouver une assurance.